而在售后服务上,我们打破 “售出即终点” 的传统模式,构建起覆盖全生命周期的服务网络。7×48 小时在线客服团队,承诺 15 秒内响应咨询,无论是产品使用中的疑问,还是突发状况的处理,都能得到即时解答。针对售后问题,我们推行 “5小时内给出解决方案,48小时内完成处理” 的极速服务标准,市区范围内更能实现 8小时上门检修。此外,我们还提供长达 1 年的质保服务,远超行业常规期限,期间若出现非人为质量问题,免费换新无需繁琐手续。更值得一提的是,我们建立了完善的用户反馈机制,每一条建议都会被纳入产品迭代优化的考量中,让您的声音真正影响产品的进步。